今年以来，祁阳市纪委监委坚持问题导向，积极推行“体验式”监督，从群众关心的痛点、堵点问题入手，深入全市各市直单位和镇（街道）政务服务窗口，采取不打招呼、不亮身份的方式，以普通群众的身份到行业窗口部门办事，感受窗口服务质量，结合窗口单位工作实际，着力从群众角度发现问题，对发现的问题通过现场点破、约谈提醒、批评教育等方式提出整改意见，不断提高服务水平，提升服务效率，以有效监督打通服务群众“最后一公里”，为全市政务服务环境进一步优化持续发力。

针对“体验式”监督中发现的问题，该市纪委监委根据各行业、部门领域的实际，深挖症结根源，下发监察建议书并提出整改意见，明确整改要求、责任人和完成时限，建立整改台账、对账、销账工作机制，适时开展“回头看”，确保问题整改抓紧抓实抓出成效。

下一步，祁阳市纪委监委将持续聚焦行政审批、政务服务窗口单位，紧盯群众身边的作风问题，加大监督检查力度，切实看到群众痛点，打通工作堵点，督促全市政务服务窗口单位提升为民服务质效，持续优化营商环境，不断提高群众满意度。

作者：通讯员 柏青 曾志伟 袁牧

责编：李强

来源：祁阳市融媒体中心

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